予約確認

週末ドライブで宿泊する宿…
ネットで予約したんだけど宿からの確認通知がないまま!!
宿のホームページがあり「メールによるお問い合わせは２４時間受付」とあったのでメールで再確認したけど…返事なし。
仕方ないので今日直接電話した。
予約は確認できたが、質問事項が伝わってなかった!!
「ネットとメールで質問したことについてなんですけど？」
と聞くと
「メールとか、使い方が解らないので、電話で今諮問してください」
だって!!
ホームページの案内はなんだったんだ!!